Controle e segurança ao apostar

Jogos de azar sempre envolvem risco de perda. Nenhuma aposta tem resultado garantido, e o valor usado para jogar pode ser perdido.

A Betano orienta jogadores no Brasil a usar ferramentas de controle e a manter decisões compatíveis com sua condição financeira. A prática segura depende de limites definidos antes de jogar e de atenção aos sinais de desconforto.

• Defina um orçamento fixo para apostas, separado de contas essenciais, alimentação, moradia e saúde;
• Use limites de depósito, perdas e tempo sempre que disponíveis na conta;
• Aposte somente com valores que não comprometam compromissos financeiros;
• Evite tentar recuperar perdas com novas apostas;
• Faça pausas frequentes durante a sessão de jogo;
• Não use apostas como resposta a estresse, tristeza, ansiedade ou dívidas;
• Acompanhe o histórico da conta para avaliar gastos e frequência;
• Mantenha crianças e adolescentes sem acesso à conta, aos dados de login e aos métodos de pagamento;
• Leia a política de jogo responsável e os termos aplicáveis antes de usar qualquer produto;
• Interrompa o uso da conta caso a atividade afete sono, trabalho, estudos ou relações pessoais.

A dependência em apostas pode surgir de forma gradual. Ela exige atenção quando o jogo passa a afetar finanças, emoções, rotina ou relações pessoais.

Os sinais abaixo podem indicar um problema com jogos de azar:

• Aumentar valores apostados para sentir o mesmo nível de estímulo;
• Apostar por mais tempo do que havia sido planejado;
• Tentar recuperar perdas com novas apostas;
• Sentir irritação, ansiedade ou inquietação ao reduzir ou interromper o jogo;
• Esconder gastos, tempo de jogo ou resultados de familiares e pessoas próximas;
• Usar crédito, empréstimos ou venda de bens para continuar apostando;
• Deixar trabalho, estudos, sono ou responsabilidades em segundo plano;
• Pensar em apostas durante grande parte do dia;
• Sentir culpa, vergonha ou sofrimento após jogar;
• Continuar apostando mesmo após prejuízos financeiros ou conflitos pessoais.

A dependência em apostas deve ser tratada com seriedade. Medidas preventivas ajudam a reduzir o risco, mas suporte profissional pode ser necessário quando há perda de controle.

A Betano recomenda as seguintes orientações para proteger jogadores:

• Ative limites de depósito antes de iniciar uma nova sessão;
• Defina limites de perdas compatíveis com seu orçamento pessoal;
• Use limites de tempo ou lembretes de sessão quando essas ferramentas estiverem disponíveis;
• Solicite uma pausa temporária se houver sinais de excesso;
• Use a autoexclusão caso a interrupção do acesso seja necessária;
• Remova cartões ou métodos de pagamento associados se houver risco de gasto impulsivo;
• Evite jogar sob efeito de álcool, substâncias ou forte pressão emocional;
• Converse com uma pessoa de confiança sobre gastos e comportamento de jogo;
• Registre valores apostados para manter controle financeiro;
• Procure ajuda especializada se o jogo causar sofrimento, dívidas ou conflitos.

Apoio independente pode auxiliar pessoas afetadas por dependência em jogos de azar. Serviços de saúde, grupos de apoio e canais de acolhimento podem orientar próximos passos.

• Jogadores Anônimos Brasil: grupos de apoio para pessoas com problemas relacionados a jogo compulsivo;
• CVV: apoio emocional gratuito pelo telefone 188, com atendimento sigiloso;
• Ministério da Saúde: informações sobre serviços do SUS, Rede de Atenção Psicossocial e CAPS;
• Disque Saúde 136: canal oficial para orientação sobre acesso a serviços de saúde no Brasil.

Pessoas que percebem perda de controle podem contatar o suporte da Betano para orientação sobre limites, pausa e autoexclusão. Os canais oficiais do site brasileiro devem ser usados para tratar dados da conta com segurança.

• Central de Ajuda no site oficial da Betano no Brasil;
• Chat de atendimento exibido na Central de Ajuda ou na área da conta, conforme disponibilidade;
• Formulário de contato disponível nos canais oficiais de suporte;
• Área da conta, para consultar e solicitar ferramentas de controle, limites, pausa ou autoexclusão.