Contatos da Betano no Brasil
Esta página reúne os canais oficiais para usuários no Brasil entrarem em contato com o atendimento. Os canais incluem email, chat ao vivo no site, telefone quando indicado na Central de Ajuda, mensageiros verificados e redes sociais oficiais. O suporte atende em português do Brasil, e o tempo médio de resposta é informado no próprio canal antes ou durante a fila de atendimento.
Canais oficiais para contato e suporte
A Betano recebe solicitações sobre conta, jogo, pagamentos, segurança, detalhes legais e uso da plataforma. Também há atendimento para temas institucionais, imprensa, marketing, afiliados, assuntos jurídicos, propostas corporativas e investidores, sempre pelo canal compatível com o tipo de solicitação.
| Método de comunicação | Como entrar em contato | Assuntos indicados |
|---|---|---|
| Chat ao vivo | Acesso pelo site oficial betano.bet.br ou pelo aplicativo, na área de Ajuda ou Atendimento, com login na conta. | Dúvida sobre conta, acesso, aposta, saque, depósito, verificação cadastral e uso da plataforma no site. |
| [email protected], endereço de e-mail da Betano para suporte ao usuário. | Mensagem com anexos, análise de cadastro, histórico de atendimento, reclamação formal ou detalhe que precise de registro por escrito. | |
| Telefone | Consultar o número exibido na Central de Ajuda após login. Usar somente telefone publicado no site oficial. | Atendimento quando o canal telefônico estiver disponível para o perfil do usuário ou para exigência regulatória aplicável. |
| Mensageiros | Links verificados publicados no site oficial ou em comunicações dentro da conta. | Acompanhar mensagem de suporte, validar aviso operacional e evitar contato por perfis não verificados. |
| Redes sociais | Perfis verificados divulgados no site oficial, incluindo Instagram, X e Facebook da marca. | Comunicação institucional, imprensa, campanhas públicas, informações gerais e direcionamento para o atendimento oficial. |
Dados principais e escritório no Brasil
A Betano é uma marca operada pelo grupo Kaizen Gaming, empresa global de tecnologia de jogos. No Brasil, a operação ocorre no domínio oficial brasileiro e segue as regras nacionais aplicáveis a apostas de quota fixa. O objetivo operacional é manter uma plataforma digital segura, moderna e aderente aos requisitos da Lei 14.790/2023 e das normas da Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda.
- Endereço legal: Kaizen Gaming Brasil Ltda., São Paulo, SP, Brasil. O endereço completo vigente deve ser conferido no cadastro público do CNPJ e no rodapé regulatório do domínio oficial brasileiro;
- Telefone: número de contato da Betano disponível na Central de Ajuda do site oficial, após login, quando aplicável ao atendimento do usuário;
- E-mail: [email protected], canal indicado para suporte e registro de solicitação por escrito.
Atualizado: